2013/03/13

Outlook.com 添付ファイルのリンクを押しても反応しない現象

image
マイクロソフトからWebメールサービスOutlook.com(旧Hotmail.com)が正式リリースされておりましたが、最近になって添付ファイルのリンクをクリックしても反応しない現象に遭遇。
原因と不本意な対策方法がわかったのでメモしておきます。

2013.03.14 原因の内容を再検証中です。対策方法は一つの方法として確認済みです。

現象

本現象が発生した環境は下記の通り。
  • Windows 8 Pro 64bit 英語OS
  • Internet Explorer 10.0.9200.16484
    更新バージョン10.0.2(KB2792100)
  • Norton Internet Security 20.0.0.136


上記環境でoutlook.comにアクセス、メールを新規作成し、件名下の[添付ファイル]をクリックするもファイルを選択するダイアログが全く表示されない
2013-03-13_083603

原因

2013.03.14 下記内容を再検証中しています。内容は無視してくださって結構です。
本現象が発生した環境でWebページのソースを確認すると、
  1. aタグのdisabled要素がdisabledになっている
  2. aタグのonclickイベントがreturn falseになっている

の2点が付加されている事が原因のようです。
上記であれば、いくらクリックしても反応しませんね。
リンクが反応しない場合のソース
2013-03-13_083603
リンクが正常動作する場合のソース
2013-03-13_084632

対策

考えられる解決方法はいくつかありますが、私の環境では
新規ユーザを作成
という不本意な方法で対応しました。
ちなみに、それ以外のよくある対策方法は
  1. Internet Explorerの設定をリセット
    image
  2. セキュリティソフトを停止
    image

ですが、今回は全く改善せず。
Outlook 2013をインストールしているパソコンであればいいんですが、出先で使いた時に非常に困ってしまうのでまともな対策方法が知りたいです。
マイクロソフトに聞いてみようかな・・・
余談:Google ChromeやWindows7では問題なし
同一環境にGoogle Chromeをインストールし確認してみた限り、正常に動作します。
また、Windows 7 Professional 64bit+Internet Explorer 9(バージョン9.0.8112.16421+更新バージョン9.0.13)でも正常に動作しました。
そうなると、Internet Explorer 10の問題なのかな・・・
時間があれば、Windows 7+Internet Explorer 10でも試してみたいな~

Windows 7+Internet Explorer 10の環境でも確認しましたが、問題ありませんでした。
となると、やはりプロファイルに関連していると判断しております。
すでに同環境がないので試すことができませんが、Microsoft Accouts troubleshooterを使えば解決できたかもしれません。
同じ現象に遭遇した方がテストしていただければ嬉しいのですが・・・
Windows 8 Microsoft アカウントでログインするもPC間の同期が行われない場合の対処法
スポンサーリンク

スポンサーリンク