調査した結果、ハードウェア障害の可能性があるため、Lenovoへ修理依頼をしました。
今回は、ThinkPad T440s スリープから復帰するとビープ音が4回×4セットなる現象と原因をメモ。
2016.1.15 加筆
本問題はUEFI BIOSをアップデートする事で解決されます。
現象
- スリープ状態（電源ボタンがゆっくり点滅）で電源ボタンを押すとビープ音が4回、4セット鳴る
- 4セット後は音は鳴りやむ。また、電源ボタンは点灯したまま
- 電源ボタン長押し→電源ボタンを押すと同現象が再発
- 同現象を放置すると電源ボタンは消灯
- 消灯後に電源ボタンを押すとOSはコールドブートで立ち上がる
Lenovo サポート サイトを確認すると、システムボード（セキュリティーチップ）が原因と説明されています。
https://support.lenovo.com/jp/ja/documents/ht035729
イベント ログ
イベント ログを確認したところ、今まで見たことがないログが記録されていました。スリープ状態から起動するあたりのイベント ログになります。
- 以前のシステム シャットダウン ( 2015/10/18 19:47:40) は予期されていませんでした。
- ファームウェアからブート メトリックが報告されました。
- ブート メニュー ポリシーは 0x1 でした。
- ブートの種類は 0x0 でした。
- bootmgr はユーザー入力待ちで 0 ミリ秒を費やしました。
- このシステムには 0x1 ブート オプションがあります。
- 前回のシャットダウンの成功状態は false でした。前回のブートの成功状態は true でした。
原因
現象の確認が一段落ついたため、レノボ・スマート・センターへ連絡。現象と調査した内容を伝えたところ、システムボード障害の可能性があるため引き取り修理となりました。
※簡単に換装できるパーツ（キーボードやメモリなど）は部品送付保守サービスを受けられますが、システムボードは引き取り修理のみ対応、との事でした。オンサイト契約していないので、そこはしょうがないですね。
2015.10.22、Lenovoから連絡がありました。
原因はサポート サイトで説明されている通り、システムボードの故障でした。
3年保証が付いた製品なので、無料対応。
特段問題が起きなければ4～5営業日で発送、との事でした。
同じ、又は、似た現象に陥った場合はまずはLenovo サポートを活用しましょう。
- Lenovo サポート サイトを確認する
- レノボ・スマート・センターへ電話で問い合わせる
保証期間中かどうかはオンラインで確認できます。
http://support.lenovo.com/jp/ja/warrantylookup
受け取りまで12日かかりました
PC回収から12日で修理から戻ってきました。海外で購入したThinkPad Twistは1か月かかったので短く済みました。
UEFI BIOS v2.36で修正されました
2015/12/18にリリースされたUEFI BIOS v2.36を適用すると本件は解決されます。下記はv2.36のリリースノートの一部になります。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 今回の変更内容 バージョン 2.36 [重要な変更] ありません。 [新機能または機能の拡張] ありません。 [問題の解決] －Windows 10で、スリープ状態から復帰する際に、復帰できず、4-4-4-4ビープが鳴ること がある問題を修正。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
ダウンロード サイトは下記リンクになります。。
Laptops and netbooks :: ThinkPad T Series laptops :: ThinkPad T440s - Lenovo Support (US)