Outlook 2010 メール送受信が出来ない場合の対処手順～例えば0x8007000E

「Outlook 2010を起動中のクライアントPCの画面が急に黒くなり、電源が落ちる現象が何度も起きる！」との相談を受けました。

エベント ログを確認すると、

• 高熱による予防的シャットダウン（サーマル シャットダウン）を実行
• 予期せぬシャットダウンを実行

をを何度も起こしていました。

原因を除去しつつ、Outlookのメール送受信ができるよう処置を行いました。

今回は、Outlook 2010においてメール送受信が出来ない場合の対処手順をメモ。

2013は分かりませんが、Outlook 2000など他バージョンでも同様の手順で対処した実績があります。

メール送受信が出来ない場合の対処手順

下記順番の通り操作を行います。

今回の現象では、原因となる高温対策を施しつつ作業に当たり、最終的に3番目の修復を行う事で作業は完了。

1. MAPIの修復
• http://technet.microsoft.com/ja-jp/library/ee620554(v=office.15).aspx
• http://office.microsoft.com/en-us/outlook-help/wrong-version-of-mapi32-dll-HP001116478.aspx?redir=0
2. 破損したメールを削除
   「タイトルは見れるが本文が表示されない」など怪しいメールは、断りを入れたうえで削除
3. 個人用フォルダー ファイルの修復（.pst）
   scanpst.exeを実行し、pstファイルをチェック・修復します。
   pstファイルが大きい場合、チェックするだけでかなりの時間が必要です。
   のんびり構えて作業に当たってください。
   http://support.microsoft.com/kb/272227/ja
4. 個人プロファイルの再作成
   pstファイル、および、アドレス帳をバックアップ、その後個人プロファイルを再作成します。
   作成後、pstファイルをインポート。
   再作成前と同じように使える事を確認しましょう。

参考にしたサイト

• 送信または Outlook で電子メール メッセージを受信すると、エラー メッセージ:"エラー (0x8007000E) を報告の送信と受信: メモリまたはシステム リソース不足」